¿Te ha pasado alguna vez que pides una comida en un restaurante y lo que te sirven no se parece en nada a lo que viste en el menú o en la publicidad? Eso es lo que le ocurrió a Frank Siragusa, un hombre de Nueva York que quedó tan descontento con su pedido de Taco Bell que decidió demandar a la cadena de comida rápida por publicidad engañosa.
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Siragusa afirma que la pizza mexicana que compró en septiembre pasado en un local de Taco Bell tenía aproximadamente menos relleno del que muestra en los anuncios.
Un relleno es escaso
El cliente se sintió engañado por su pizza mexicana. Dice que tenía la mitad de la carne y los frijoles de la que se muestra en los anuncios. El lunes demandó a la cadena por eso.
Afirmó que si hubiera sabido esto, el demandante “no habría pagado el precio de $5,49”, según la demanda colectiva presentada el lunes en el Distrito Este de Nueva York.
Pide más de 5 millones de dólares
Siragusa acusa a Taco Bell de “prácticas comerciales desleales y engañosas”. Pide más de $5 millones en indemnización. La demanda tiene fotos del producto “real” y del sitio web de la cadena. En el sitio web, la pizza mexicana tiene mucho relleno.
La pizza mexicana tiene carne vacuna y frijoles refritos entre dos porciones de pizza. Encima lleva salsa, queso y tomates. También tiene guacamole y pollo.
Siragusa demanda en su nombre y en el de otros clientes decepcionados. Incluye los Crunchwraps de Taco Bell.
La demanda dice que los anuncios son “injustos y perjudiciales” y añade que los clientes reciben un producto de menos valor del prometido.
“Las acciones de Taco Bell son preocupantes en estos tiempos. La inflación, los precios de los alimentos y la carne son altos. Muchos consumidores tienen dificultades económicas”, sostiene.
La defensa de Taco Bell
Taco Bell no ha respondido a la demanda ni ha comentado el caso. Pero la cadena ha defendido sus productos antes.
En 2011, una mujer demandó a Taco Bell por su carne. Decía que no era 100% vacuna, sino un 35%. La cadena hizo una campaña publicitaria que decía “Gracias por demandarnos”. Aseguraba que su carne era 88% vacuna y 12% condimentos. La mujer retiró la demanda después.
