La red social Snapchat, que se popularizó en el público adolescente, declaró este miércoles que consiguió 5 millones de suscriptores de pago en su nuevo servicio Snapchat+.
Este logro es un paso importante en el camino de Snapchat hacia el objetivo intermedio del CEO Evan Spiegel de 10 millones de suscriptores, lo que refleja la capacidad de la aplicación para solicitar una prima a sus usuarios.
A pesar del aumento del número de suscriptores de Snapchat, representa una pequeña parte de su base total de usuarios. En junio, Snapchat contaba con 397 millones de usuarios activos diarios, superando el número de personas de Twitter.
Sin embargo, el problema de esta red radica en rentabilizar eficazmente esta creciente base de usuarios para invertir una tendencia de resultados financieros decepcionantes.
Se prevé que la publicación de resultados del trimestre que culmina en septiembre revele la tercera contracción consecutiva de los ingresos de la empresa.
La popularidad de Snapchat no es suficiente
Las funciones pioneras de Snapchat, como historias y filtros, han consolidado su posición en el ámbito de las redes sociales.
A pesar de la rivalidad de competidores como TikTok, Instagram y Facebook, esta red sigue haciendo hincapié en fomentar las conexiones dentro de los círculos sociales de la vida real.
Jack Brody, vicepresidente de Producto de Snapchat, sostiene que aumentar estas conexiones genera valor para los usuarios.
A pesar del considerable aumento de usuarios, los ingresos de Snap han flaqueado. En el primer semestre de este año, las ventas de la empresa cayeron más de un 5% en comparación con el periodo correspondiente del año pasado, y registró unas pérdidas de explotación de 769 millones de dólares.
Estos obstáculos financieros surgen cuando Snapchat, al igual que otras plataformas, modifica su marco publicitario en respuesta a las alteraciones de Apple en las políticas de seguimiento de aplicaciones.
La expansión de usuarios en esta red sigue siendo su lado positivo, ya que simboliza una importante oportunidad para la empresa.
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El atractivo
Desde su creación en 2011, revolucionó el mundo de las redes sociales con fotos efímeras complementadas con extravagantes filtros e historias.
A lo largo de los años, la plataforma se diversificó, introduciendo elementos como la sección "Discover", Snap Map y proyectos más exploratorios como un dron para selfies y gafas de realidad aumentada. Sin embargo, su principal objetivo sigue siendo fomentar las conversaciones privadas entre amigos, una estrategia que ha impulsado un aumento constante del número de usuarios.
La expansión de Snapchat no se limita a Estados Unidos. Tras la prohibición de TikTok en 2020, la empresa se embarcó en una importante campaña en la India. Los usuarios procedentes de regiones fuera de Norteamérica y Europa constituyen ahora más de la mitad de la base de usuarios activos diarios de Snapchat.
El reto actual es generar beneficios sustanciales a partir de su creciente base de usuarios. Los anunciantes están invirtiendo progresivamente en publicidad de "respuesta directa", un formato que anima a los usuarios a comprar instantáneamente un producto.
Esta forma de publicidad es más compatible con plataformas orientadas al producto como Instagram o TikTok. Snapchat, en cambio, ha gravitado tradicionalmente hacia la notoriedad de marca.
El énfasis de la empresa en la privacidad del usuario, aunque beneficioso para los usuarios, supone un obstáculo para la publicidad. Además, la duración media del tiempo que se pasa en la red es menor en comparación con otras plataformas de redes sociales debido a que se centra en la mensajería, como indican los datos de SensorTower.
Evan Spiegel, consejero delegado, anunció que la empresa está invirtiendo fuertemente para mejorar su dominio de publicidad de respuesta directa, y Brody cree que estas inversiones permitirán a la plataforma aprovechar mejor su base de usuarios.
