Black Friday, la extravagancia anual de las compras, fue testigo de un notable giro hacia el comercio electrónico, que registró un aumento del 7.5% en las ventas en línea en comparación con el año anterior. El total de las ventas de comercio electrónico en EE.UU. durante este día concreto se disparó hasta alcanzar la cifra récord de 9.800 millones de dólares, según se desprende de un informe de Adobe Analytics. Este repunte ilustra el cambiante comportamiento del consumidor, con más compradores que buscan las mejores ofertas en línea.
Vivek Pandya, analista senior de Adobe Digital Insights, destacó la aparición del "comprador en línea estratégico". Estos compradores en línea se caracterizan por un gran deseo de aprovechar los principales días de compras para asegurarse las mejores gangas. Este salto en el gasto también refleja una mayor disposición a gastar en comparación con el año anterior, que se vio afectado por las restricciones de presupuesto de los consumidores debido al aumento de los precios de la gasolina y los alimentos.
Las compras a través del móvil, un motor clave de las compras impulsivas, contribuyeron significativamente al crecimiento de las ventas de comercio electrónico del Black Friday, representando 5.300 millones de dólares del total de las ventas de comercio electrónico. La comodidad de comprar a través de dispositivos móviles, reforzada por la publicidad en las redes sociales y los influenciadores, ha fomentado un nivel de comodidad con el gasto sobre la marcha entre los consumidores.
Sin embargo, los consumidores siguen siendo conscientes de los precios, gestionando sus presupuestos en un contexto de inflación y tipos de interés récord desde el año anterior. Como indicador de ello, las opciones de pago flexible "Compre ahora, pague después" experimentaron un notable aumento del 47%, con 79 millones de dólares del total de las ventas de comercio electrónico procedentes de consumidores que eligieron esta vía de pago.
Según el informe de Adobe, las categorías que más recaudaron en el Black Friday fueron la electrónica, los juguetes y los juegos, mientras que las herramientas de reparación del hogar se quedaron a la baja. La popularidad de estas categorías fue directamente proporcional a la magnitud de los descuentos ofrecidos en sus productos.
Los minoristas están reconociendo esta tendencia a la caza de gangas y están aplicando mayores niveles de descuento y estrategias promocionales para seducir a los consumidores. Empresas como Best Buy y Lowe's han dado a conocer mayores niveles de descuento, mientras que otras como Target y Ulta Beauty están lanzando descuentos de 24 horas en marcas y artículos selectos.
El informe de Adobe sugiere que este impulso del comercio electrónico persistirá durante el fin de semana y hasta el Ciberlunes, ya que se calcula que los compradores en línea desembolsarán aproximadamente 10.000 millones de dólares durante el fin de semana y un récord de 12.000 millones de dólares el Ciberlunes.
No obstante, se prevé que el gasto de los consumidores se desacelere a medida que nos adentremos en la temporada navideña, con el Ciberlunes representando el último gran día de ofertas. Pandya, de Adobe, prevé que el último pico de gasto en bienes no esenciales se materialice este día. Aunque es posible que algunas compras navideñas tardías se prolonguen hasta diciembre, los verdaderos picos de crecimiento, señaló, se prevén predominantemente en noviembre y durante la semana de Thanksgiving.
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