La Autoridad Garante de la Competencia y el Mercado (AGCOM) en Italia impusó una multa de más de 1 millón de euros a las empresas de la famosa influencer italiana Chiara Ferragni. Esta acción responde a las acusaciones de prácticas comerciales engañosas. Además, la empresa de confitería Balocco se enfrenta a una sanción de 420.000 euros.
La AGCOM alegó que las empresas crearon la ilusión en los consumidores de que su compra del postre navideño "Pandoro", bajo la marca de Ferragni, serviría para apoyar una donación al Hospital Regina Margherita de Turín.
Acuerdos comerciales engañosos
La autoridad refutó estas afirmaciones, alegando que la donación de 50.000 euros denunciada había sido realizada de forma independiente por Balocco, sin relación alguna con esta iniciativa. Al mismo tiempo, las empresas relacionadas con Ferragni obtuvieron más de un millón de euros de esta campaña.
Con más de 29 millones de seguidores en las redes sociales, Ferragni es una figura poderosa en la escena mundial de la moda, un estatus reconocido por la revista Forbes. Su matrimonio con el rapero Fedez aumentó su fama, convirtiéndolos en el dúo más popular de Italia.
La autoridad antimonopolio impuso sanciones a Fenice y TBS Crew, las empresas responsables de los derechos de marca e identidad personal de Ferragni, multándolas con 400.000 euros y 675.000 euros respectivamente. La multa de 420.000 euros a Balocco es consecuencia de su papel en la práctica supuestamente desleal relativa al "Pandoro Pink Christmas" promovido por Ferragni.
Supuesta donación a un hospital
Las empresas se enfrentaron a cargos por insinuar que la compra del Pandoro con el nombre de Ferragni contribuiría a una donación para nuevos equipos de tratamiento terapéutico para niños que luchan contra el osteosarcoma y el sarcoma de Ewing en el Hospital Regina Margherita.
AGCOM explicó que Fenice y TBS Crew ganaron más de 1 millón de euros por la licencia de la marca Ferragni y la creación de contenidos promocionales, sin ninguna contribución al hospital turinés.
La autoridad antimonopolio identificó el procedimiento desleal en múltiples acciones, como la de hacer creer a los consumidores que comprando el "Pandoro Pink Christmas", cuyo precio supera los 9 euros, en lugar del Pandoro genérico, que cuesta unos 3,70 euros, se contribuiría a la donación previa de Balocco.
La propagación de información engañosa sobre la donación y la participación de Ferragni en cada Pandoro de marca Ferragni, junto con el hecho de que el producto tuviera un precio aproximadamente dos veces y medio superior al coste del Pandoro estándar, engañó aún más a los consumidores reforzando su creencia de donar.
La AGCOM concluyó que este método comercial restringió considerablemente la capacidad de elección de los consumidores al capitalizar su sentimiento hacia las causas benéficas, en particular las centradas en el apoyo a los niños con enfermedades graves, según reportes de la agencia EFE. Esta supuesta práctica comercial engañosa está marcada por elementos de fraude, destacó la autoridad.
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