La empresa de telecomunicaciones AT&T informó el jueves que una interrupción de la telefonía celular a nivel nacional que afectó a más de 1,7 millones de clientes e interrumpió los servicios del 911 en varios estados fue causada por un error cometido mientras expandía su red, no por un ataque cibernético.
El portavoz Jim Greer aseguró que AT&T continuaría evaluando la interrupción, que comenzó a aumentar el jueves temprano y rápidamente creció a decenas de miles de informes en Downdetector.
La falla alcanzó su punto máximo poco después de las 9:00 am, hora del Este, y disminuyendo gradualmente durante el resto de la mañana. Aseguró que AT&T restableció el servicio a todos los clientes alrededor de las 3:00 pm.
Posteriormente, a las 7:00 pm informaron a través de sus redes sociales que el servicio fue reconectado.
“Pedimos disculpas a nuestros clientes afectados. Todo el servicio inalámbrico ha sido restablecido”, escribieron.
Caos tras la caída del servicio de AT&T
La interrupción generó una gran preocupación, particularmente por la pérdida de los servicios de emergencia, y algunos centros del 911 instaron a los clientes a usar un teléfono fijo para cualquier llamada o buscar un teléfono celular que use un proveedor diferente.
También provocó una avalancha de especulaciones sobre la causa, aunque los expertos sugirieron desde el principio que era más probable que se tratara de un percance técnico que algunas de las otras sugerencias, incluido un ciberataque o una erupción solar.
John Kirby, portavoz del Consejo de Seguridad Nacional, declaró que el FBI y el Departamento de Seguridad Nacional están investigando la interrupción. La Comisión Federal de Comunicaciones también está investigando la interrupción, dijo un portavoz.
