Apple anunció este miercoles la ampliación de su programa de reparación de autoservicio a los consumidores de Europa.
La iniciativa Apple Diagnostics for Self Service Repair permite a los usuarios probar sus productos de forma independiente, garantizando un funcionamiento óptimo e identificando las piezas que necesitan atención sin necesidad de acudir a una Apple Store o a un servicio de reparación de terceros.
Programa de reparación de autoservicio ahora compatible en Europa
Lanzado inicialmente en Estados Unidos en diciembre de 2023, este programa es ahora compatible con 42 productos Apple, incluidos los últimos modelos de iPhone, Mac y Studio Display.
El programa ya está disponible en 32 países europeos, cubriendo los principales mercados como el Reino Unido, Francia y Alemania. Según Apple, el servicio se extenderá a Canadá en 2025 y actualmente es compatible con 24 idiomas.
La iniciativa de autoservicio de reparaciones comenzó en 2022, ofreciendo a los clientes acceso a manuales de reparación oficiales, piezas originales y las mismas herramientas que utilizan los técnicos de Apple.
Este movimiento se produjo bajo la presión de los activistas del "derecho a reparar", que llevan mucho tiempo defendiendo los derechos de los consumidores a reparar sus propios dispositivos más allá de los confines de los centros de servicio autorizados.
Esta herramienta de reparación de autoservicio pone de manifiesto el compromiso de Apple de prolongar la vida útil de sus dispositivos.
El compromiso de Apple en mejorar la atención de sus clientes
Los usuarios pueden iniciar una sesión de Diagnósticos Apple utilizando un segundo producto. Siguiendo una serie de instrucciones en pantalla, los usuarios pueden comprobar el estado y el rendimiento de su dispositivo, identificar si es necesario repararlo y determinar qué piezas deben sustituirse.
Apple declaró: "Aunque estamos comprometidos a ofrecer opciones de reparación seguras y asequibles, el diseño y la fabricación de productos duraderos sigue siendo nuestra máxima prioridad. El mejor tipo de reparación para nuestros clientes y para el planeta es aquella que nunca es necesaria".
Al proporcionar a los clientes las herramientas y los conocimientos necesarios para mantener sus propios dispositivos, Apple pretende fomentar una cultura de durabilidad y autosuficiencia.
