Samsung está retirando del mercado más de un millón de cocinas eléctricas deslizantes debido a graves riesgos de incendio. La Comisión para la Seguridad de los Productos de Consumo de EEUU (CPSC) anunció el jueves esta retirada, que afecta a 30 modelos vendidos entre mayo de 2013 y agosto de 2024, con precios que oscilan entre 1.250 y 3.050 dólares.
Desde 2013, Samsung ha informado de más de 300 incidentes de activación accidental del mando, que han provocado 250 incendios.
Estos incendios causaron importantes daños materiales en 18 casos. Además, se produjeron 40 lesiones, ocho de las cuales requirieron tratamiento médico, y siete mascotas murieron a causa de estos incendios.
En respuesta, Samsung está ofreciendo a los consumidores cerraduras o cubiertas de pomo gratuitas. La CPSC aconseja no colocar ni guardar objetos sobre la cocina.
Problemas con las cocinas de Samsung
Destacan que los objetos pueden incendiarse si la cocina se activa accidentalmente o permanece encendida.
Aunque las cocinas eléctricas de Samsung cumplen las normas de seguridad vigentes, la empresa introdujo un diseño de pomo más seguro en abril de 2024.
Estos nuevos pomos requieren una acción de pellizco antes del movimiento de empujar y girar, lo que garantiza un uso intencionado.
Algunas cocinas Samsung con conectividad Wi-Fi avisan a los usuarios a través de la aplicación Samsung SmartThings cuando se activa un quemador. Los modelos más nuevos también cuentan con pomos iluminados con una luz LED azul alrededor de la base cuando un quemador está encendido.
Es importante señalar que la base de datos de la CPSC muestra problemas similares con otros fabricantes, lo que indica que los problemas con los pomos frontales no son exclusivos de Samsung.
La empresa se ha unido al "Grupo de trabajo conjunto sobre mandos de cocinas de gas y eléctricas" de la CPSC para mejorar las normas de seguridad en todo el sector.
Para obtener gratuitamente los cierres o las tapas de los pomos, los consumidores pueden visitar el sitio web designado o ponerse en contacto con Samsung llamando al 1-833-775-0120 o por correo electrónico.
