Starbucks está sacudiendo su liderazgo para reavivar las ventas e impulsar la confianza de los inversores. El gigante de los cafés anunció el martes que Brian Niccol, actual CEO de Chipotle Mexican Grill, asumirá el cargo a partir del próximo mes.
Esta decisión se produce tras la salida de Laxman Narasimhan, que dirigió Starbucks durante menos de dos años.
El anuncio hizo subir las acciones de Starbucks un 14% en las operaciones previas a la apertura del mercado, mostrando el optimismo de los inversores ante el nuevo liderazgo.
Starbucks se ha enfrentado a unas ventas flojas este año, especialmente en mercados críticos como EEUU y China.
La insatisfacción de los clientes con la calidad del servicio y el aumento de los precios también han influido en las dificultades de la empresa. Además, los inversores han presionado a Starbucks para que realice cambios significativos.
Cambios en Starbucks por el jefe de Chipotle
Cabe destacar que la actual empresa de Niccol, Chipotle, ha tenido que lidiar con problemas similares, como subidas de precios y críticas en las redes sociales sobre el tamaño de las porciones.
A pesar de ello, Chipotle ha sorteado estos retos con más éxito que Starbucks, reportando recientemente fuertes ganancias en una industria en desaceleración
Starbucks elogió a Niccol en su anuncio, destacando su éxito en Chipotle. "Su enfoque en las personas y la cultura, la marca, la innovación en el menú, la excelencia operativa y la transformación digital han establecido nuevos estándares en la industria y han impulsado un crecimiento significativo y la creación de valor", dijo la empresa.
Bajo la dirección de Niccol, el precio de las acciones de Chipotle se disparó casi un 800%, mientras que los salarios, los beneficios y la cultura de la empresa también experimentaron mejoras.
Hasta que Niccol asuma oficialmente el cargo el 9 de septiembre, la directora financiera de Starbucks, Rachel Ruggeri, actuará como consejera delegada interina.
Mientras tanto, el director de operaciones de Chipotle, Scott Boatwright, actuará como consejero delegado interino de la cadena de burritos, y el director financiero de Chipotle, Jack Hartung, retrasará su jubilación para convertirse en presidente de estrategia, finanzas y cadena de suministro.
