Uber anunció sus nuevas funciones para mejorar la seguridad, equidad y facilidad en la experiencia de sus conductores. Una de las principales novedades es el programa de verificación de usuarios, que se encuentra disponible en todo el país.
A partir de ahora, los conductores podrán identificar a los pasajeros que hayan pasado por un proceso de verificación adicional mediante una insignia de “Verificado” en sus perfiles. Los conductores podrán ver esta insignia antes de aceptar un viaje, lo que les permitirá tomar decisiones más informadas.
“Estas nuevas medidas de verificación son fundamentales para fortalecer la confianza en nuestra plataforma”, dijo Roger Kaiser, director de seguridad en Uber.
Esta iniciativa responde a las solicitudes de los conductores, quienes buscaban más información sobre los usuarios antes de aceptar un viaje.
¿Cómo funciona la verificación de usuarios?
- Uber revisa los datos de la cuenta del usuario, como nombre y número de teléfono, y los coteja con bases de datos confiables.
- La mayoría de las cuentas se verifican automáticamente, pero los usuarios pueden optar por subir una identificación oficial, como una licencia de conducir o pasaporte, para obtener la insignia de "Verificado".
- Además, los miembros de CLEAR pueden usar su identidad verificada para obtener la insignia.
“También hemos visto que los usuarios verificados tienden a recibir menos reportes graves por parte de conductores", agregó Kaiser.
Otras funciones de seguridad:
- Grabación de video: Los conductores pueden usar la cámara de su teléfono para grabar durante los viajes. Las grabaciones se guardan de forma segura y solo se ven en caso de un reporte. Los pasajeros serán avisados si está activada.
- Verificación con PIN: Los conductores pueden pedir un código PIN que el pasajero debe dar antes de empezar el viaje.
- Responsabilidad del usuario: Los pasajeros con mal comportamiento recibirán advertencias, y los conductores podrán bloquear a los que califiquen con 2 o 3 estrellas.
- Transparencia en pagos: Los conductores pueden ver cómo se distribuye el dinero pagado por los pasajeros, incluyendo impuestos y seguros.
