Netflix recomienda series y películas a sus usuarios, incluso cuando algunas de ellas reciben críticas negativas por parte del público, debido a varios factores estratégicos, algoritmos personalizados y enfoques comerciales.
Aunque estas pueden influir en la percepción de una producción, la plataforma utiliza datos y análisis para ofrecer recomendaciones que se adapten a los gustos individuales de cada usuario, priorizando la experiencia personalizada y el engagement por encima de las opiniones generales.
A continuación, se explican algunas de las razones clave por las cuales Netflix continúa recomendando contenido con críticas desfavorables.
¿Cómo funciona el algoritmo de Netflix?
El algoritmo de Netflix está diseñado para ofrecer recomendaciones personalizadas en función de los hábitos de visualización y las preferencias individuales de cada usuario. Este algoritmo tiene en cuenta factores como los géneros que el usuario ve con más frecuencia, el tiempo que pasa viendo cierto tipo de contenido y las calificaciones previas que ha dado.
De esta forma, aunque una serie o película haya recibido malas críticas de otros espectadores, el sistema de recomendación la puede sugerir a aquellos que, según los datos, podrían estar interesados en ese tipo de contenido.
Por ejemplo, si un usuario suele disfrutar de comedias románticas, es probable que Netflix le recomiende películas de ese género, incluso si esas producciones en particular no han sido bien recibidas por la crítica.
El sistema no está basado en una evaluación general del contenido, sino en un enfoque individualizado que busca optimizar la satisfacción del usuario a través de sus propios gustos.
Qué toma en cuenta Netflix
El público no siempre comparte una opinión uniforme sobre el contenido. Una película o serie que ha sido mal recibida por un grupo de personas puede, sin embargo, tener seguidores entusiastas en otro segmento de la audiencia.
Netflix toma en cuenta que los gustos son subjetivos y que lo que una persona considera un "mal" contenido, otra puede encontrarlo entretenido o atractivo. De hecho, algunas producciones que han recibido malas críticas han ganado un estatus de "culto" debido a su atractivo en nichos específicos.
La plataforma de streaming utiliza esta diversidad de opiniones para generar recomendaciones, sabiendo que, aunque una película tenga malas críticas, puede haber un grupo de usuarios a los que les interese.
Además, las críticas en línea no siempre reflejan con precisión la popularidad o el éxito que una producción puede tener con diferentes audiencias.
A veces, Netflix puede recomendar contenido que está generando mucho ruido en las redes sociales o en los medios de comunicación, independientemente de su calidad percibida.
Las conversaciones y tendencias influyen
Las tendencias y las conversaciones en torno a ciertas series o películas pueden influir en el interés de los usuarios, quienes pueden querer ver ese contenido para formar su propia opinión o simplemente para estar al tanto de lo que otros están discutiendo.
Incluso si las críticas son mayoritariamente negativas, el interés general que despierta una producción puede ser suficiente para que Netflix la recomiende. Un claro ejemplo de esto son algunas producciones que, a pesar de recibir críticas desfavorables, logran volverse virales y se posicionan entre las más vistas de la plataforma.
Netflix también puede promover activamente ciertas series o películas, incluso si tienen críticas negativas, debido a acuerdos comerciales o a su estatus como contenido exclusivo de la plataforma.
La compañía invierte grandes sumas en producir y adquirir contenido, y por lo tanto tiene un incentivo para garantizar que las personas lo vean, incluso si las críticas no son favorables. Este enfoque permite que Netflix siga atrayendo a diversos tipos de público, ofreciendo una gran variedad de opciones para diferentes gustos.
Los intereses que predominan
En algunos casos, Netflix puede estar interesado en promocionar contenido que forma parte de su catálogo exclusivo para justificar sus inversiones o para atraer a usuarios que buscan contenido que no se puede encontrar en otras plataformas.
Al recomendar este tipo de producciones, la plataforma también mantiene su estrategia de diversificación de contenido, lo que le permite satisfacer a una audiencia global con diferentes preferencias culturales.
Muchos usuarios de Netflix utilizan la plataforma de forma pasiva, eligiendo contenido para verlo mientras hacen otras actividades. En este contexto, las críticas negativas pueden tener menos peso, ya que lo que se busca no es una experiencia cinematográfica de alta calidad, sino entretenimiento ligero.
Para estos usuarios, Netflix puede seguir recomendando contenido que no ha sido bien recibido por la crítica porque sabe que aún puede cumplir con su propósito de entretener.
Además, a través de las recomendaciones, Netflix busca fomentar el descubrimiento de nuevas producciones. Un contenido con malas críticas puede ser una sorpresa agradable para un usuario específico, quien podría terminar disfrutando algo que inicialmente no parecía prometedor.
